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Ebook

Vertrauen Sie Ihrem Kunden!

Betrugsanalyse und Kundenzufriedenheit

Vertrauen Sie Ihrem Kunden.Betrugsanalyse und Kundenzufriedenheit

In diesem E-Book betracht Karlyn Carnahan von Celent den vermeintlichen Konflikt zwischen Kundeninteresse und Sorgfalt.

Die Technologie ermöglicht uns allen eine schnelle Orientierung und Entscheidungsfindung. Als Kunde wollen wir jederzeit schnell informiert sein und erwarten Service nahezu in Echtzeit. Dieser Trend macht auch vor der Versicherungsbranche nicht halt. Vor allem unter dem Gesichtspunkt der Betrugsprävention kann die Eile ein Hindernis für die sorgfältige und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung durch den Versicherer sein – oder doch nicht?

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was dies für die „Risikoanalyse und die Betrugserkennung“ bedeutet, dann sollten Sie dieses E-Book lesen.

Customer Experience and Fraud Analysis DE