Aprovechando la Intelligencia de la IA

Una conversación con Joe Dzigiel de Duck Creek y el veterano de la industria de seguros Jim Murphy

Las decisiones que normalmente toman los seres humanos ahora se pueden tomar o mejorar utilizando herramientas de IA ampliamente disponibles. Si bien la IA promete transformar la industria de seguros, la implementación de estas tecnologías para procesar siniestros sin intervención humana todavía presenta desafíos.

Hace muchos años, el manejo de siniestros era principalmente un proceso manual con algunas reglas básicas. Simplemente asignar siniestros a la persona adecuada implicaba un proceso muy manual, de prueba y error. Era un proceso lento y, en última instancia, frustrante para el cliente.

Cuando una aseguradora se vuelve verdaderamente eficiente y eficaz, su experiencia de cliente mejorará exponencialmente y, en última instancia, conducirá a una mayor rentabilidad en toda la organización.

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