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Customer Story

Seguros El Águila

El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V., ist ein Unternehmen der Great American Insurance Group, einem Mitglied der American Financial Group (AFG). AFG wird von A.M. Best mit A+ bewertet, ist an der New Yorker Börse notiert und ist mit einem Anlagevermögen von mehr als 13 Mrd. US-Dollar ausgestattet.

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Seguros El Águila arbeitete bisher mit eigenen, intern entwickelten Anwendungen, die immer wieder erweitert wurden. Das Unternehmen hat mittlerweile erkannt, dass dieses System nicht mehr ausreicht, um alle Schadenfälle zu überprüfen.

Nur in bestimmten Situationen war man noch in der Lage, verdächtige Schadenfälle zu untersuchen. Regelmäßig gingen Informationen verloren. Es wurde selten etwas unternommen, um Fälle näher zu untersuchen. Im Idealfall konnte El Águila nur für 10 % der 3.000 monatlichen Schadenfälle eine Einschätzung vornehmen. Man war sich also nie sicher, ob die übrigen 90 % der Ansprüche berechtigt waren oder nicht.

Da sich das Unternehmen in erster Linie auf die Erfahrung der Mitarbeiter verlassen hatte, gab es keine geeignete Methode, um alle Schadenfälle auf standardisierte und unvoreingenommene Weise zu skalieren und per Screening zu durchleuchten.