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Análisis de Fraude y la experiencia del cliente

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Un ebook por FRISS y Karlyn Carnahan (Celent).

La experiencia del cliente continúa siendo una estrategia de diferenciación para las aseguradoras que buscan crecer. 

Mientras que las herramientas de análisis de fraude generalmente se consideran como algo útil después de que se ha producido un reclamo, están comenzando a surgir como una herramienta potencial para diferenciar la experiencia del cliente a partir delproceso de suscripción.

Customer Experience and Fraud Analysis ES